Unsere Hebamme empfahl Dr. W als jemanden, der freundlich zu Naturheilmitteln ist, Antibiotika nur ungern verabreicht und zu alternativen Impfplänen passt. All diese Dinge waren für meinen Mann und mich wichtig, als wir zum ersten Mal in die Elternschaft eintraten (obwohl wir jetzt planmäßig voll impfen). Also verabredeten wir uns, um mit ihr zu sprechen, bevor unser Baby geboren wurde. Sie war süß, aber im Nachhinein dachte sie wahrscheinlich, wir wären "süße, paranoide neue Eltern", die einfach versuchten, alles richtig zu machen. Wir hatten keine Ahnung, dass ich sie später feuern würde. Aber der Grund, warum ich unsere Kinderärztin entlassen habe, hatte absolut nichts mit ihrer Fürsorge zu tun. Zu dieser Zeit war es einfach die beste Entscheidung für unsere Familie.
Unser erster Sohn, Blaise, wurde im Krankenhaus geboren, also hatten wir viel früher mit Dr. W zu tun, als wir dachten. Sie war nett. Sie redete mit süßer, hoher Stimme mit ihm und ganz klar mit angebeteten Babys. Sie hat uns nie belästigt, weil wir den Hep B-Impfstoff nicht bekommen haben (obwohl die Mayo-Klinik den Hep B-Impfstoff für alle Neugeborenen, Babys, Kinder und Jugendliche bis 19 Jahre empfiehlt). Sie sprach mit uns über jeden anderen Impfstoff und akzeptierte unsere Entscheidung, die Impfungen zu verschieben (obwohl sie eindeutig wollte, dass wir ja sagen). Während Blaise aufwuchs, tat sie alles, was ein Hippie-Kinderarzt tun sollte: Sie versuchte nie, seine Vorhaut zurückzuziehen, nachdem wir beschlossen hatten, nicht zu beschneiden. Sie sagte uns nicht, dass wir ihn nach vier Monaten fest füttern sollen. Ich bat sie, den Reflux von Säuglingen anhand der Quellen, die ich ihr gebracht hatte, zu untersuchen, und schließlich behandelte sie Blaise mit den von mir gewünschten Medikamenten und Dosierungen gegen Reflux. Sie war unglaublich.
Außer…
Dr. W war schwer zu bekommen. Wir würden anrufen, mit einer Krankenschwester sprechen oder eine Nachricht hinterlassen und mindestens 24 Stunden lang keinen Rückruf erhalten. Das ist eine lange Zeit, wenn Sie ein krankes Baby haben. Als wir ins Büro gingen, hielten die Krankenschwestern die Kranken- und Brunnenseiten nicht angemessen getrennt. Kranke Kinder rannten in den Bereich, in dem wir mit unserem kleinen Baby saßen und auf seinen physischen Zustand warteten. Und das Personal konnte unsere Informationen nie finden. Sie waren langsam. Sie waren unhöflich - nicht offen, aber ich hatte oft das Gefühl, dass jeder Kommentar mit einer kräftigen Portion Side-Eye einherging. Wir warteten durchschnittlich eine halbe Stunde nach unserer Verabredung und manchmal bis zu einer Stunde.
Wir sagten ihr immer wieder, wie unhöflich das Personal für uns war. Sie entschuldigte sich immer ausgiebig und sagte immer, sie würde mit ihnen reden. Als wir uns darüber beschwerten, wie lange es dauerte, bis wir einen Rückruf erhielten, entschuldigte sie sich erneut. Aber nichts hat sich geändert.
Aber Dr. W hat unseren zweiten Sohn nach etwas mehr als 24 Stunden aus dem Krankenhaus entlassen, wie wir gebettelt hatten. Ich hasse das Krankenhaus. Ich kann dort nicht schlafen, und es fühlt sich für mich wie eine Fabrik an, also wollte ich nach der Geburt des August einfach nach Hause gehen und in Ruhe mitschlafen, und sie hat es uns ermöglicht, genau das zu tun. Sie blieb fest bei unserer Entscheidung, keinen Hep B-Schuss mehr abzugeben. Und sie war begeistert, Baby August einen Tag nach seiner Geburt zu sehen. Es schien sich gelohnt zu haben, sich in der Praxis, in der sie arbeitete, mit der weniger als herausragenden Behandlung zu befassen. Die Vorteile ihrer mitfühlenden Fürsorge überwogen meine wachsende Liste von Bedenken.
Jetzt musste ich zwei Kinder zum Kinderarzt bringen. Blaise war alt genug, um mit den Spielsachen zu spielen, mit denen die kranken Kinder überall herumschnüffelten. Ich hatte immer noch Probleme, das Personal zu finden, besonders wenn meine Kinder krank waren. August hatte anhaltende Ohrenschmerzen und musste ungefähr einmal im Monat gesehen werden. Ich würde anrufen, warten, warten, warten, erneut anrufen, warten, warten, warten, der Krankenschwester mitteilen, dass ich dringend einen Rückruf benötige, und dann endlich aufgeben und die Hauptleitung anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Da dies ein Notfalltermin war, würde ich über eine Stunde warten. Wenn mein Mann zu Hause wäre, würde ich ihn drinnen warten lassen, während ich mit den Kindern im Auto blieb. Er würde mir eine SMS schicken, wenn sie endlich unseren Namen riefen.
Jedes Mal, wenn sie uns sah, war Dr. W so süß wie immer. Die Kinder verehrten sie. Sie fragte immer nach den Immateriellen: ihren Lieblingsspielzeugen, ihren Lieblingsbüchern. Wir sagten ihr immer wieder, wie unhöflich das Personal für uns war. Sie entschuldigte sich immer ausgiebig und sagte immer, sie würde mit ihnen reden. Als wir uns darüber beschwerten, wie lange es dauerte, bis wir einen Rückruf erhielten, entschuldigte sie sich erneut. Aber nichts hat sich geändert.
Ich sagte ihr, ich könne nicht zwei Stunden in einem Raum mit Dutzenden anderer kranker Kinder warten. Aber meistens, sagte ich, hatte ich es satt, lange auf Rückrufe zu warten, schreckliche Wartezeiten auf Termine und das Gefühl, dass sich ihre Mitarbeiter nicht um meine oder die Bedürfnisse meiner Kinder kümmerten. Ich betonte, dass keines der Themen etwas mit ihrer Fürsorge oder Rücksichtnahme zu tun habe. Aber ich sagte ihr, wir hätten lange genug auf Änderungen gewartet, die niemals eintraten.
Dann wurde ich zum dritten Mal schwanger. Zwei kranke Kinder zum Arzt zu schleppen ist viel schwieriger geworden. Eines Tages hatte August hohes Fieber und ich musste ihn hereinholen. Wir saßen auf der kranken Seite, wie wir es sollten, und ich ließ die Kinder mit dem iPad und meinem Handy spielen, damit sie nichts anfassten. Eine Stunde verging. Ich ging weiter zum Fenster und fragte, was los sei. Es gab ein Problem mit meiner Versicherung. Es sollte kein Problem mit meiner Versicherung geben, sagte ich dem Personal. Sie reagierten jedoch nur mit mehr Seitenblick. Also ging ich zurück zu meinem Platz und wir warteten. Jemand erwähnte, dass ihr Kind Windpocken hatte. Meine Kinder waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht geimpft und ich hatte Angst, obwohl wir beschlossen hatten, die Impfungen zu verschieben. Wir warteten eine weitere Stunde mit mir und versuchten, einen Zweijährigen auf meinem schwangeren Schoß zu halten, während ich versuchte, uns von dem Kind mit den Windpocken fernzuhalten.
Da wurde mir klar, dass ich es nicht mehr konnte.
Ich sagte Dr. W, dass wir so schnell wie möglich einen anderen Arzt finden würden. Sie war so sauer, weil sie süß ist und fragte warum. Ich sagte ihr, ich könne nicht zwei Stunden in einem Raum mit Dutzenden anderer kranker Kinder warten. Aber meistens, sagte ich, hatte ich es satt, lange auf Rückrufe zu warten, schreckliche Wartezeiten auf Termine und das Gefühl, dass sich ihre Mitarbeiter nicht um meine oder die Bedürfnisse meiner Kinder kümmerten. Ich betonte, dass keines der Themen etwas mit ihrer Fürsorge oder Rücksichtnahme zu tun habe. Aber ich sagte ihr, wir hätten lange genug auf Änderungen gewartet, die niemals eintraten. Sie mussten die Probleme mit ihrer Praxis beheben.
Sie bot mir eine private Nummer an, die ich anstelle der Leitung der Krankenschwester anrufen konnte. Aber ich blieb fest. Ich war fertig. Ich ging zur großen Praxis, zu der jeder geht, und das war es. Sie hatten getrennte Räume für Kranke und Gesunde. Das Personal war höflich und nett. Und Sie haben immer eine Krankenschwester erreicht, wenn Sie angerufen haben. Ich umarmte Dr. W. auf Wiedersehen.
Rückblickend gibt es nur eine Sache, die ich anders gemacht hätte: Ich wäre früher gegangen.
Es erwies sich als schwierig, die Krankenakten für meine beiden Jungen zu bekommen. Ich musste in beiden Arztpraxen Formulare ausfüllen, um die Übermittlung und den Empfang zu genehmigen. Der neue Arzt hatte separate Krankenzimmer, keine Spielsachen und wurde von meinem Frauenarzt-Freund wärmstens empfohlen. Er war nicht so warm. Die Kinder mochten ihn nicht so sehr. Aber wir haben immer einen Menschen am Telefon und nie auf einen Termin gewartet. Ich vermisste Dr. W. Aber ich war dankbar.
Rückblickend gibt es nur eine Sache, die ich anders gemacht hätte: Ich wäre früher gegangen. Ich denke, wir hätten mit meinem zweiten Sohn eine frühere Entlassung aus dem Krankenhaus aushandeln können, und wir hätten uns keine langen Rückrufe und kranke Kinder gefallen lassen müssen, die so nah bei uns waren. Wir hatten viele, viele Male mit Dr. W über unsere Bedenken gesprochen. Wir hatten uns bei ihr über die Wartezeiten beschwert. Sie sagte immer, sie würde es prüfen, aber nichts würde sich ändern. Obwohl ich ihr überhaupt keine Vorwürfe mache, bin ich enttäuscht, weil ich ständig das Gefühl hatte, dass die Fürsorge und Behandlung von Kindern und Familien an zweiter Stelle steht. Wir hätten es gar nicht ertragen müssen, geschweige denn, solange wir es taten. Niemand sollte. Also haben wir gewechselt. Und ich bin immer noch so froh, dass wir das gemacht haben.
