Von den Flughäfen in Tokio über Athen bis Los Angeles reisen Tausende von Reisenden nicht viel, wenn sie für einen Delta Air Lines-Flug vorgesehen sind, da die Fluggesellschaft am Montagmorgen einen massiven Stromausfall erlebte, der Flüge weltweit verursachte. Die Beamten meldeten das Problem zum ersten Mal gegen 2:30 Uhr Ostküstenzeit und kündigten an, dass einige Flüge etwa sechs Stunden später angesichts anhaltender Herausforderungen (und zweifellos frustrierter Kunden und verunsicherter Mitarbeiter) wieder aufgenommen werden. Das Unternehmen ermittelt, welche Delta-Flüge am stärksten von dem Ausfall betroffen sind, und hat bereits angekündigt, dass es für diejenigen, die die meisten Unannehmlichkeiten haben, eine Befreiung von der Reise gewähren wird.
Um 8:40 Uhr hob Delta den "Ground Stop" auf, den der Stromausfall, der aus Atlanta stammte, aber Systeme weltweit betraf, verhängt hatte. Dennoch warnte es davor, dass Verspätungen und Annullierungen fortbestehen würden, anscheinend könnten sie die Fluggesellschaft für den Rest des Tages und möglicherweise darüber hinaus plagen. Obwohl die glücklichen Reisenden, die sich bereits auf Flügen befanden, als das Debakel begann, Berichten zufolge nicht betroffen waren, musste Delta einige Anpassungen vornehmen, um seine Kunden zu beruhigen. Ein Twitter-Nutzer in Kona, Hawaii, twitterte zum Beispiel, dass die Crew den Passagieren Pizza zur Verfügung gestellt habe.
Und der weit verbreitete Ausfall schien die Fluggesellschaft sogar in eine vergangene technologische Ära zu katapultieren: The Associated Press berichtete, dass Delta-Mitarbeiter in Richmond, Virginia, handschriftliche Bordkarten ausstellten. Während einige Flüge nach einer langen, chaotischen Wartezeit wieder aufgenommen wurden, bedeutet die Tatsache, dass die Check-in-Systeme, die Website und die Smartphone-Apps der Fluglinien in Betrieb waren, dass die Probleme weiterhin bestehen bleiben. Das ist angeblich der Grund, warum Delta Tickets für Passagiere erstattet, deren Flüge laut CNN wegen "erheblicher Verspätung" storniert wurden, und Kunden, die ihre Flugpläne zwischen jetzt und dem 12. August ändern müssen, keine Gebühren berechnet.
NBC-Nachrichten berichteten, dass der massive Ausfall von sechs Stunden Zehntausende von Passagieren betraf und dass die Wiederaufnahme der Flüge definitiv begrenzt ist. Der Twitter-Nutzer Jackie Watanabe, von dem CNN berichtete, dass er von Las Vegas nach Minneapolis fliegen wollte, zeichnete das Warten und Deltas Versuche auf, seine Passagiere zu beruhigen, indem er rote Decken und viele Leckereien verteilte. Als sie endlich in den Flug einstieg, twitterte sie, dass Delta die universelle weiße Taube einiger Mickey Ds geliefert habe:
Wenn es darum geht, herauszufinden, welche Flüge von dem Stromausfall betroffen waren, ist die Aufgabe ziemlich einfach. Mit Ausnahme derer, die bereits in der Luft waren, als der Hauptfehler auftrat, ist die Antwort alle auf der ganzen Welt. Leider ist Delta der Ansicht, dass dies das am wenigsten schwierige Unterfangen ist, da es die Auswirkungen und den unvermeidlichen Rückschlag der Kundenunzufriedenheit mildert. Am Ende von alledem werden Deltas Mitarbeiter vor Ort auch eine kostenlose Pizza brauchen.
